一、售前咨询
1．初步了解客户需求
了解客户需求后，提供相关产品资料并根据客户要求进行相关的产品演示
2．提供管理流程咨询
向客户讲解管理流程和系统解决方案

二、售中实施
1．责任确定
签订“实施知会书”，确定双方项目负责人、各实施角色
2．实施计划
实施人员编写“项目实施计划”，由客户方签字认可
3．网络指导
指导布线，打水晶头，调试网络
4．网络验收
确认网络是否符合软件要求，以及符合“工程布线标准”的验收，不符合软件实施要求的部分，以及对使用软件的影响，以正式知会书的方式告知客户负责人。
5．硬件送货及验收
实施负责人填写“送货单”，送货到客户方，经检测硬件配置及使用无问题，要求客户签收
6．流程确定
同用户相关负责人确认运作流程，并记录在正式知会书“前台运作流程”中。
7．软件安装
软件安装、数据备份、版本备份

三、售后服务
1．培训计划及认可
实施负责人，在“实施计划书”的指导下，填写“培训计划表”，写明培训时间、参加人员、培训内容，人员分组及组负责人，其中系统管理员必须参加所有培训。
2．培训、练习、考核
3．资料制作
4．模拟运作
5．开业前检测及初始
开业前一天，检查网络及所有设备的运作情况，初始数据，检查资料、设置是否正确，软件是否正常运作。
6．开业跟进
全日跟进，解决现场问题。
当日收市后逐单核对收银单及电脑单，确保账目正确
每日收市双方总结,
确定问题以及处理流程，重要问题以“知会书”知会客户。
7．系统验收
以我方软件提供的功能为验收内容，由客户方项目负责人确认功能使用正常，三方签字认可，用户方盖章。
8．提供7天24小时服务和技术支持热线
9．远程维护实时解决问题
10．定期进行用户回访，现场解决问题
11．向用户提供公司研发的最新产品的信息

售后技术支持热线

广州市内技术支持热线：020-8520 1166
广州市以外技术支持热线：020-8551 4685

客户服务中心
联系电话：020-8750 6912